在全市上下防汛救災關鍵時期，位于清源水務辦公樓四層的營銷部呼叫中心組總是電話不斷。“請問什么時候能夠恢復用水？”“我家管道漏水了怎么辦？”“道路塌陷將水管壓爆，請及時派工修理”……此起彼伏的電話鈴聲，問答、記錄，這些看似簡單重復的工作比往常更快地運轉。
據呼叫主管劉俐嶺介紹,按照公司防汛要求，營銷部及時作出調整，呼叫中心增加一組特殊班組及待命人員，以保障防汛期間熱線的暢通。自本月20日至25日期間，熱線接線員話務量合計3438余次，較平時增加一倍。她們每天都要接打上百個各類電話，一邊耐心地回答用戶各種問題，安撫用戶情緒，一邊認真詳細記錄用戶反映，及時將問題轉交相關部門處理。
夜已深，營銷部呼叫辦公室依然燈火通明，值班的姑娘們還在忙碌著，她們正24小時守護著公司聯通全市人民的防汛“第一線”。
夜已深，營銷部呼叫辦公室依然燈火通明，值班的姑娘們還在忙碌著，她們正24小時守護著公司聯通全市人民的防汛“第一線”。
營銷部：袁麗
